今天早上剛上班還沒坐穩(wěn)，突然辦公室闖進(jìn)一個(gè)一臉惡氣的男人，站在他旁邊的是昨天下午前來購(gòu)買浮雕水曲柳的美女，此時(shí)的她就像一個(gè)做錯(cuò)事的孩子滿臉委屈地站在那里。還沒等我開口，那滿臉惡氣的男人就開始辟頭蓋臉地對(duì)著我罵了起來，20秒后我才明白，他來罵娘的原因是昨天他媳婦在我們這里以68元/張的價(jià)格購(gòu)買了100張沿海的E0級(jí)3.0桉木芯浮雕水曲柳，板材拉回去裝修工聽到價(jià)格后說你們被騙了，我平時(shí)買3.6才60元，男人聽后氣了一晩上，早上一早趕來討說法，要求我們要不退貨，要還把多收的800元錢退給他們，又是個(gè)只聽價(jià)格不看產(chǎn)品的主，這不怪他只能怪我們宣傳不到位營(yíng)銷沒做好，這下必須和他一起分析一下天價(jià)產(chǎn)品是忽悠還是物有所值！各位同行拿筆來記錄啦，你們也一定會(huì)遇到這類情況的，這叫處理反對(duì)意見的步驟和應(yīng)對(duì)話朮。

我：先生您先別著急，我大概明白您的意思了，您方便致電一下裝修工他買的60元的產(chǎn)品具體是什么交付標(biāo)準(zhǔn)嗎？比如板材的實(shí)際厚度，底部上有否貼環(huán)保等級(jí)標(biāo)志，有否貼合格證，這些是顯性特征和區(qū)別他肯定知道。

男人：這與多收款有什么關(guān)系，浮雕水曲柳不是都一樣的嗎？

我：先生您大概聽說過中國(guó)人跑去日本搶購(gòu)電飯煲的新聞吧，其實(shí)品質(zhì)和價(jià)格是關(guān)聯(lián)的，后續(xù)的使用價(jià)值就更不用說了。昨天賣您愛人的是沿海木業(yè)的產(chǎn)品，這家公司在秦皇島是國(guó)內(nèi)的知名企業(yè)，他們家的浮雕水曲柳被公認(rèn)為國(guó)內(nèi)最高水平。拿到這稱號(hào)可不是浪得虛名，木皮方面他們堅(jiān)持選用俄羅斯遠(yuǎn)東地區(qū)的木皮，這個(gè)地區(qū)由于常年冰天雪地所以原木生長(zhǎng)緩慢刨切出來的木皮質(zhì)感細(xì)膩光澤度好?；宸矫嫠麄?nèi)援a(chǎn)，保證使用一級(jí)芯材，經(jīng)壓蒸和數(shù)碼烘干后層層修補(bǔ)砂芯制成，所以平整度和硬度堪比鋼板。環(huán)保方面全E0級(jí)的，國(guó)內(nèi)只有為數(shù)不多的幾個(gè)廠家能生產(chǎn)出環(huán)保面板，健康無價(jià)。工藝方面釆用獨(dú)創(chuàng)高科技拉絲技術(shù)把水曲柳的肌理紋百分比地進(jìn)行真實(shí)還原，有較高的欣賞價(jià)值。

我：先生，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量我們很有信心，要不您再到市場(chǎng)走走，把含水率，實(shí)際厚度，環(huán)保等級(jí)，平整度，光澤度，拼縫，表面處理等顯性指標(biāo)再比較一下，如確實(shí)一樣，價(jià)格也比我們沿海的低您再來退貨可好？

男人聽了后拉著美女走了，半小時(shí)后美女發(fā)了條微信給我：謝謝你，讓我的選擇被認(rèn)同！

廣新盛，面板領(lǐng)域的踐行者和篤行者，銳意創(chuàng)新，行業(yè)標(biāo)桿。