本報(bào)消息（通訊員 王永平 盧躍軍）東陽(yáng)橫店鎮(zhèn)一物流企業(yè)，在中轉(zhuǎn)途中將兩件紅木家具丟失。昨日，東陽(yáng)市運(yùn)管局派出工作人員與托運(yùn)雙方商議達(dá)成共識(shí)，該物流企業(yè)賠付8000元。

    對(duì)于這次的賠付事件，還得從去年12月15日說(shuō)起，河南省滑縣的馮霞專程到東陽(yáng)南馬鎮(zhèn)購(gòu)置紅木家具，在對(duì)各商家物件進(jìn)行挑選后，她看中了翰文紅木家具廠一套18件的紅木家具，經(jīng)雙方討價(jià)還價(jià)，最終以7.3萬(wàn)元的價(jià)格成交。

    為把這套家具順利運(yùn)到滑縣，馮霞在購(gòu)買(mǎi)時(shí)與翰文紅木家具廠營(yíng)銷(xiāo)員馬女士商定，由廠家負(fù)責(zé)運(yùn)送到托運(yùn)部托運(yùn)，2000余元的托運(yùn)費(fèi)由馮霞支付。為防配送時(shí)家具表面直接磨損，廠方于2016年12月18日將包裝好的18件家具運(yùn)往橫店繁榮街某物流企業(yè)托運(yùn)。

    2016年12月27日，滑縣某物流企業(yè)通知馮霞去取件，在逐件清點(diǎn)中馮霞發(fā)現(xiàn)少了兩件貨，一件是2.2米的電視拒，另一件是兩把椅子（兩件購(gòu)買(mǎi)價(jià)＋運(yùn)費(fèi)約1萬(wàn)元左右）。為能及時(shí)提到這兩件貨，在1個(gè)月的時(shí)間里，馮霞向當(dāng)?shù)匚锪髌髽I(yè)打了30余個(gè)電話詢問(wèn)，回復(fù)是沒(méi)到貨。于是，她撥打了廠方營(yíng)銷(xiāo)員馬女士的電話，要求協(xié)查物流派送時(shí)遺失的環(huán)節(jié)。

    顧客的兩件貨物下落不明，營(yíng)銷(xiāo)員馬女士也多次與該物流企業(yè)交涉要求協(xié)查或賠付，但始終無(wú)果。為維護(hù)顧客的權(quán)益，今年3月13日，廠方向東陽(yáng)市8890便民服務(wù)平臺(tái)投訴，要求該物流企業(yè)賠償1萬(wàn)元。

    接到投訴，東陽(yáng)市運(yùn)管局派出工作人員積極做好雙方協(xié)調(diào)工作，昨日上午召集托運(yùn)雙方商議會(huì)，就如何做好1萬(wàn)余元家具賠付事宜進(jìn)行共商，經(jīng)商定由物流企業(yè)賠付8000元，翰文紅木家具廠將重新制作這兩件家具托運(yùn)給馮霞，預(yù)計(jì)在本月底可到達(dá)滑縣。