近日

第十六屆全國消費電子服務大會

在廣州隆重舉行

九牧憑借創(chuàng)新智慧服務

經行業(yè)權威機構評估，斬獲

2021智能衛(wèi)浴服務領跑企業(yè)

2021智能衛(wèi)浴行業(yè)客戶服務調查特別滿意單位

以高質量服務帶來消費者品質體驗升級，

經過市場消費者調研

九牧與三星、海爾、戴爾、小米等企業(yè)榮獲

2021消費電子行業(yè)客戶服務滿意單位

2021消費電子行業(yè)服務優(yōu)選企業(yè)五星品牌商

創(chuàng)新升級，樹立行業(yè)優(yōu)質典范

  大會由中國電子商會消費電子服務專業(yè)委員會主辦，中國電子商會成立于1988年，是世界電子論壇組織的重要成員，與多國電子商會、協(xié)會和政府相關機構保持密切合作和良好的業(yè)務關系。今年會議主題為“新服務、新鏈路、新場景”，旨在鏈接多渠道資源，為消費服務注入新活力、開辟新場景，促進數字化服務提振經濟增長。

  此次獲獎，是對九牧高質量服務的肯定，也是對九牧創(chuàng)新引領衛(wèi)浴行業(yè)服務不斷升級的認可。32年創(chuàng)新發(fā)展，九牧充分發(fā)揮民族智能衛(wèi)浴領跑企業(yè)的標桿作用，滿足用戶家居全場景的消費升級需求，為用戶智啟美好生活。

高質發(fā)展，打造數智便捷服務

  九牧堅持高質量發(fā)展戰(zhàn)略，始終以客戶體驗為中心，不斷探索服務發(fā)展新路徑，圍繞陽廚衛(wèi)空間，打造全場景的高質量產品及數智便捷服務，全面提升客戶消費全旅程體驗。

數字大屏智慧服務

  九牧數字服務已率先在行業(yè)實現服務管理“人單合一”模式，精準的服務大數據模型，動態(tài)對接市場服務現狀，及時輸出管理指令，實現管理職能化、決策自主化，開創(chuàng)“服務先知”式客戶體驗，為用戶提供智能、便捷、精準、高效的家居服務體驗。

首創(chuàng)遠程視頻客服

  九牧行業(yè)首推視頻客服，從產品安裝、操作使用、簡易故障處理等場景，為用戶提供遠程視頻一對一實時指導，五大功能場景在線解決方案，為用戶高效解決衛(wèi)浴問題燃眉之急，保障用戶產品使用無憂。

全流程可視化服務

  從服務前、服務中到服務后，即時推送服務進度關鍵信息，用戶可實時掌握服務進度，高效、精準、可控，無需在家苦苦等候師傅上門，盡情暢享數智便捷服務體驗。

行業(yè)首創(chuàng)馬桶坑距數字地圖

  九牧向全行業(yè)免費開放馬桶坑距查詢工具，覆蓋全國34個省市、直轄市，超100萬個小區(qū)的馬桶坑距大數據，讓用戶一鍵查詢所住區(qū)域的馬桶坑距情況，幫助用戶高效合理選購馬桶。

數字服務點評平臺

  九牧數字服務點評平臺，助力用戶一鍵掌握全渠道產品口碑。用戶在門店購買產品時，可通過數字大屏或九牧服務公眾號，快速查詢產品型號、集中對比產品評價，做出更加精準、快速的購買決策，購物體驗更加省時、省力。

  服務無止境，滿意無終點。未來，九牧將繼續(xù)探索服務創(chuàng)新發(fā)展路徑，發(fā)揮智能衛(wèi)浴領跑企業(yè)的標桿作用，以高質量服務護航用戶美好生活，保障用戶全旅程的極致消費體驗。